電商客服培訓項目招商加盟及外包合作 陳經理15586828203
現在很多商家把售后包給有資質的專業運營團隊來運行，省時省力減低人工成本，避免了自己辛苦培養出來的客服流失問題。
電商客服的培訓系統，系統內部含有打字測試，各電商平臺規則，工作臺的使用及一對一實操演練接待演習。
如何成為一名合格的客服鐵軍？首先想成為一名合格的電商客服，必備基礎是‘打字’，其次是需要熟悉各個電商平臺的規則，最后進行接待工作臺的
簡單的理解我們是一個電商培訓平臺，可以培訓客服解決想做客服人員的就業問題，同時跟商家提供優質專業客服,減低商家售后的客服運營成本問題，售后無憂。
個人就業模式： 陳經理15586828203
一個客服一個月的工資在2500-5000，盈利模式2200可以學習客服所有的流程，這些知識終身都受用，不管在哪個平臺都可以做好一個合格的客服。
在我們這里學會了以后會對接一個店鋪上崗，工資在2500-5000不等，這個時候開始盈利了。
我們包分配一家商家店鋪讓您盈利。
接待一家店鋪認真學習一個月2500-2200=300此時已經開 始回本賺錢，熟練后可以多接待2-3家店鋪月收入6000+ 后續想做大做強可以自己當老板，帶領自己的團隊給員工 開工資賺每個店鋪的收益 招30個人，月收入30萬+那么招50人呢，月收入....? 一個客服一個月工資大概在3000-5000，一個客服能對接3-5家店鋪，一個店鋪收取2500-3000的費用，一個月進賬最低12500，減去客服5000的工資凈賺7500，那么招10個客服就是75000。
100個客服750000這是一個月的收入，這個就是躺賺模式，只要能招到人找到商家投資小回報率高，我們減半來說收入一個月也是大幾十萬。
看看下面這個案例
4個店鋪 一個店鋪4000，用一組客服（白班一個晚班一個）接待服務。
一個白班3000，晚班3000加一起6000，但是4個店鋪，一個店鋪4000.1.6w 相當于純賺1w 而且客戶還準備繼續擴張客服，繼續做這個事情，這個客戶做了兩個月了
電商客服售后注意事項：
商家們需要關注的問題是，對于咨詢的客戶要做到及時回復，售后是至關重要的，他決定了所爭取來的流量是不是能夠在后期實行有效的轉化。
我們需要向客戶闡明3個思想：
1. 基本能正常發貨，或包裹已打包，請買家不要擔心無貨情況，
2. 發貨之后為什么物流不更新或者長時間，請耐心的向買家解釋此次大促對全國物流造成的空前的運輸壓力。
一般以上2點跟買家解釋后，大部分買家都能理解。
3. 丟件破損問題可非常肯定的告訴客戶我們會負責重新補發一份給客戶，并向客戶表示抱歉，讓客戶需要在等一段時間。
我們需要避免客戶咨詢快遞時效打包票的情況。
客服注意事項
除了快遞問題這些客觀因素，我們也要盡量避免掉一些自身的主觀因素。
1. 向客戶承諾的事情必須要做到
2. 價格修改盡量一次完成
3. 開頭語，結束語自檢，保證正確的發送給每一位客戶
4. 備注必須清晰明確
5. 更換商品，贈送商品，必須有貨號 數量 陳經理15586828203